| DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ? |
 |
Les colis sont préparés et expédiés le lendemain de la commande pour les commandes passées avant 12h et le surlendemain de la commande pour les commandes passées après 12h, sauf pour les commandes passées les vendredi, samedi ou dimanche qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les veilles de jours fériés qui seront expédiées le jour ouvré suivant.
Ensuite tout dépend du mode de livraison pour lequel vous avez opté. Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons et retours.
|
| |
| JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS L'ADRESSE DE LIVRAISON, PUIS-JE LA CHANGER ? |
|
Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par téléphone au 03 66 06 03 30 . |
| |
| COMMENT AVOIR ACCÈS AU SUIVI DE MA COMMANDE ? |
|
Une fois votre commande prise en charge par notre transporteur, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis.
Vous pouvez aussi consulter l'état d'avancement de votre commande directement via votre compte, dans la rubrique Suivre vos commande.
|
| |
| JE SOUHAITE MODIFIER LE CONTENU DE MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ? |
|
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Retours & remboursement pour connaître nos conditions de retour. |
| |
| OÙ PUIS-JE ME FAIRE LIVRER MA COMMANDE ? |
|
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Belgique. |
| |
| JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE ? |
|
Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l’adresse serviceclients@shopcommejaime.fr ou par téléphone au 03 66 06 03 30 .
Si la commande a été envoyée à l’entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, rendez-vous sur la rubrique Retours & remboursement pour connaître nos conditions de retour. |
| |
| QUELS SONT LES DIFFERENTS MODES ET TARIFS DE LIVRAISON ? |
|
Nous livrons à domicile à l'adresse de votre choix, en France métropolitaine avec TNT (4.90 €) ou en Belgique en livraison standard avec GLS (6,50€).
La livraison standard est offerte dès 50€ d'achat, |
| |
| PUIS-JE ME FAIRE LIVRER EN POINT RELAIS ? |
|
Vous êtes nombreux à nous le demander, mais pour l’instant, la livraison en Point Relais n’est pas disponible. Nos livraisons se font à l’adresse que vous indiquez dans les coordonnées de livraison : chez vous, au bureau, chez un tiers…c’est vous qui choisissez ce qui vous convient. |
| |
